潘某、蒋某系一对聋哑夫妻，育有一子，居住于张家口市桥西区清河园住宅小区。夫妻双方无固定工作，靠打工维持生活，享受城镇低保待遇，日子虽不富裕，但一家三口其乐融融，对未来充满了希望。2014年10月19日发生的一场车祸，无情地夺走了妻子蒋某的生命，使这个清贫的家庭陷入雪上加霜的境地。

在与事故对方当事人多次交涉未果的后，潘某无奈于11月5日上午，到万全法院立案大厅起诉，主张向事故对方当事人及保险公司赔偿金50万元。当得知需交纳8000多元诉讼费时，潘立时怔住了，显得一筹莫展，立案人员在了解上述情况后马上明白了他的忧虑，在核验其残疾及困难证明后，当即向分管院长请示，建议启动司法救助“绿色通道”，对其减缓部分诉讼费用。分管院长核实情况后，马上批示，不能让诉讼费用的问题成为困难群众维权的障碍，在要求立案庭快速立案的同时，根据诉讼费缓减免规定作出同意其缓交大部分诉讼费的批示。潘得知详情后，向立案人员竖起大拇指，点头致谢。

近年来，万全法院努力解决服务群众“最后一公里”问题，积极改进和完善便民诉讼工作机制，不断扩大司法救助范围，简化司法救助审批程序，加大司法救助力度，保证经济确有困难的群众打得起官司，对农村“五保户”、孤寡老人、残疾人、农民工等特殊群体追索抚养费、赡养费、赔偿金、劳动报酬、抚恤金、医疗费、工伤事故赔偿等案件，开辟司法救助“绿色通道”,保障每一位困难群众能够平等、正常的参与诉讼，依法维护其合法权益，让群众切实感受到司法的温暖和关怀。今年1-10月份，该院共受理困难群众申请减、免、缓交诉讼费案件77件，为当事人缓交、免交诉讼费用达21万元。